Frequently asked questions (FAQ) – Domande frequenti da nostri clienti
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1. Come posso noleggiare un veicolo con O2O Mobility?
È semplice! Basta scegliere il veicolo desiderato e compilare la richiesta della prenotazione. Oppure solo compilare il formulario. Clicca qui. Puoi anche contattarci via email o telefono per assistenza personalizzata.
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2. Quali documenti sono necessari per il noleggio?
Per procedere con noleggio, avremmo bisogno dei seguenti documenti: • Copia della Sua carta d’identità (fronte e retro) • Copia della patente di guida (fronte e retro) • Copia della tessera sanitaria o del codice fiscale (fronte e retro) • Documento di riservatezza debitamente firmato Nel caso si tratti di una società, sarà necessaria anche la visura camerale. Per la verifica della Sua solvibilità, ci occorrono. • Copia dei flussi bancari (movimenti e estratto conto) degli ultimi 6 mesi La preghiamo di inviarci tutti i documenti in una sola mail se possibile alla email info@o2omobility.com
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3. Posso noleggiare un veicolo a lungo termine segnalati crif?
Si, certamente. L’obiettivo di o2o Mobility è aiutare coloro che hanno difficoltà ad accedere al credito, che sono segnalati CRIF, Società neonate, senza i bilanci , permettendo loro di guidare un’auto sempre nuova e sicura a prezzi ragionevoli e in linea con il mercato. Per più informazioni clicca qui.
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4. Cosa succede in caso di incidente o danno al veicolo?
In caso di incidente o danni, ti chiediamo di avvisarci immediatamente. Ti forniremo istruzioni dettagliate per gestire la situazione e, contatteremo la compagnia assicurativa. L’assicurazione RC è inclusa in tutti i contratti. Per più info sulla copertura assicurativa di veicoli di o2o mobility clicca qui.
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5. È possibile restituire il veicolo prima della fine del contratto?
Sì, ma potrebbero essere applicati costi aggiuntivi in base ai termini del contratto. Contattaci per discutere i dettagli e le opzioni disponibili.
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6. Cosa succede se restituisco il veicolo sporco?
La pulizia base è sempre inclusa, ma se il veicolo viene restituito in condizioni eccessivamente sporche, potremmo applicare un costo per il lavaggio completo e la decontaminazione, che include il trattamento all’ozono.
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7. Come funziona il servizio di manutenzione?
Dipende da Suo contratto. La manutenzione ordinaria può essere inclusa nel contratto di noleggio per veicoli a lungo termine. Puoi prenotare un appuntamento con uno dei nostri partner o scegliere il tuo meccanico di fiducia.
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8. È possibile cambiare il locatario sul contratto?
Sì, offriamo la possibilità di cambiare il locatario previa approvazione. Potrebbero essere applicate tariffe per l’elaborazione del cambio.
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9. Posso richiedere un veicolo con consegna immediata?
Sì, disponiamo di veicoli pronti per la consegna immediata. Contattaci per verificare la disponibilità nel tuo territorio.
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10. Cosa succede in caso di perdita di documenti del veicolo?
In caso di perdita del libretto di circolazione o di altri documenti, contattaci immediatamente. Ti aiuteremo a richiedere un duplicato; potrebbero essere applicati costi amministrativi.
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11. Come posso abbassare il mio canone di noleggio?
Puoi ridurre il tuo canone di noleggio con il nostro programma Bonus Auto Segnalazione Cliente. Basta segnalare un nuovo cliente interessato ai nostri servizi di noleggio. Una volta completato il contratto del cliente segnalato, riceverai un bonus di 250 € che sarà applicato come sconto sul tuo prossima fattura del canone mensile. Non c'e limite su segnalazioni. Puoi completamente azzerare il tuo canone e guidare gratis. Per più info clicca qui.
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12. Avete offerte senza anticipo?
No, non offriamo offerte senza anticipo o deposito cauzionale. Il nostro servizio è pensato per tutti, inclusi clienti non finanziabili o segnalati CIF, e richiede un anticipo o deposito cauzionale per garantire la sicurezza contrattuale e proteggerci da eventuali insoluti. Ci impegniamo a offrire un servizio trasparente e accessibile, ma per assicurare il buon funzionamento e la fiducia reciproca, questa procedura è essenziale. Se hai ulteriori domande, il nostro team è a tua disposizione per chiarimenti!